Política de envío
- El tiempo de entrega es entre 48 a 96 hrs hábiles para las comunas dentro de Santiago. Para el resto de Chile podrían tardar entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de dónde te encuentres.
- Los tiempos de entrega dependen de la comuna donde esté el destinatario final, estos tiempos pueden variar en fechas como Cyberday, Black Friday o Navidad. Trabajamos para llegar en los tiempos comprometidos, pero esto se puede ver afectado por las sobrecargas de los couriers.
- Los despachos son operados por Bluexpress, Starken y Chilepost, no siendo de responsabilidad de Muka los retrasos que se puedan producir en los tiempos de entrega una vez que el courier tiene la carga. Los retrasos que puedan ocurrir producto del courier, son mera responsabilidad de dicha empresa y donde Muka se encargará de apoyar en todo momento con información al courier para que las encomiendas sean entregadas en forma oportuna.
- Hemos habilitado la posibilidad de retirar en tienda, la cual será efectiva una vez que llegue la notificación de retiro. Para realizar el retiro es necesario presentar la identificación del titular de la compra y el numero de la orden que se realizó. Si la compra no es retirada por el cliente dentro de 30 días hábiles, estas serán devueltas al stock de Muka y se asume que el cliente ya no quiere el producto.
- Las compras realizadas posteriores a las 12 hrs de un día hábil se toman como realizadas al día hábil siguiente.
- Puede retirar un tercero, siempre y cuando presente un poder simple al momento de retirar, indicando los datos del titular de la compra y el numero de la misma.